---
title: Kecualikan nombor staf
description: >-
  Masukkan nombor dalam Excluded Phone Numbers supaya chat itu tidak dapat
  Default Reply.
sidebar:
  order: 3
---
Dalam tutorial ini, anda akan menghentikan **Default Reply** daripada dihantar kepada staf atau telefon tambahan anda.

**Masa diperlukan:** 8 minit

## Sebelum mula

Pastikan:

- **Default Reply** akaun berstatus **Enabled**.
- Anda tahu nombor WhatsApp staf yang mahu dilangkau.

## 1. Buka Configure

Pada menu sebelah kiri, klik **Autoresponder**.

Pada kad akaun, klik **Configure**.

## 2. Tambah nombor dikecualikan

Cari **Excluded Phone Numbers**.

Masukkan setiap nombor dengan kod negara, tanpa `+`, dan tanpa ruang. Pisahkan nombor dengan koma.

**Betul:** `60123456789, 60198765432`  
**Salah:** `+60 12-345 6789`

Klik **Save**.

<figure class="doc-shot">
  <img class="doc-shot__light" src="/images/features/autoresponder/ar-exclude-light.png" alt="Medan Excluded Phone Numbers dengan dua nombor contoh" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <img class="doc-shot__dark" src="/images/features/autoresponder/ar-exclude-dark.png" alt="Medan Excluded Phone Numbers dengan dua nombor contoh" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <figcaption>Tambah nombor dipisahkan dengan koma. Nombor contoh ditunjukkan.</figcaption>
</figure>

## 3. Uji dari telefon yang dikecualikan

Dari satu nombor yang dikecualikan, hantar WhatsApp ke akaun yang disambungkan.

Chat itu tidak patut dapat Default Reply.

Dari nombor yang tiada dalam senarai, hantar ujian lain. Chat itu patut masih dapat balasan.

## Pastikan ia berjaya

Tutorial ini berjaya apabila:

- Nombor dikecualikan masih ada dalam medan selepas **Save**.
- Telefon yang dikecualikan tidak terima Default Reply.
- Nombor pelanggan biasa masih terima.

## Kalau tak jadi

### Telefon dikecualikan masih dapat balasan

- Semak format: kod negara, tanpa `+`, tanpa ruang.
- Pisahkan nombor dengan koma sahaja.
- **Save** semula, kemudian hantar ujian baharu.

**Betul:** `60123456789`  
**Salah:** `012-345 6789`

### Anda kecualikan pelanggan tersilap

Buang nombor itu dari **Excluded Phone Numbers** dan **Save**.

## Seterusnya

Nombor staf dilangkau. Seterusnya, hentikan orang yang sama dapat salam pada setiap mesej.

[Jeda dan hantar semula balasan →](/ms/features/autoresponder/pause-retrigger)