---
title: Pilih siapa terima balasan
description: >-
  Tetapkan Sent to Individual atau Group supaya Default Reply tidak pergi ke
  setiap jenis chat.
sidebar:
  order: 2
---
Dalam tutorial ini, anda akan menghadkan **Default Reply** kepada chat individu atau kepada kumpulan.

**Masa diperlukan:** 8 minit

## Sebelum mula

Pastikan:

- Akaun sudah ada **Default Reply**. Siapkan [Hidupkan Default Reply](/ms/features/autoresponder/default-reply) dahulu.
- **Status** pada kad tunjuk **Enabled**.

## 1. Buka Configure

Pada menu sebelah kiri, klik **Autoresponder**.

Pada kad akaun, klik **Configure**.

## 2. Tetapkan Sent to

Cari **Sent to**.

Pilih satu:

- **Individual** — chat 1-ke-1 sahaja
- **Group** — chat kumpulan sahaja
- **All** — kedua-duanya

Untuk inbox kedai, **Individual** biasanya mencukupi.

Klik **Save**.

<figure class="doc-shot">
  <img class="doc-shot__light" src="/images/features/autoresponder/ar-sent-to-light.png" alt="Pilihan Sent to All, Individual dan Group ditanda" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <img class="doc-shot__dark" src="/images/features/autoresponder/ar-sent-to-dark.png" alt="Pilihan Sent to All, Individual dan Group ditanda" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <figcaption>Pilih <strong>All</strong>, <strong>Individual</strong> atau <strong>Group</strong>.</figcaption>
</figure>

## 3. Semak kad

Kembali ke **Autoresponder**. Nilai **Send To** pada kad patut sepadan dengan yang anda simpan.

## 4. Uji jenis chat yang lain

Jika anda pilih **Individual**, hantar ujian dalam kumpulan yang ada nombor yang disambungkan. Kumpulan itu tidak patut dapat Default Reply.

Jika anda pilih **Group**, hantar ujian 1-ke-1 dari telefon kedua. Chat itu tidak patut dapat Default Reply.

## Pastikan ia berjaya

Tutorial ini berjaya apabila:

- **Send To** pada kad tunjuk **Individual** atau **Group**.
- Chat yang sepadan masih terima Default Reply.
- Jenis chat yang lain tidak.

## Kalau tak jadi

### Send To masih tunjuk All

Buka **Configure**, tetapkan **Sent to** semula, dan klik **Save**.

### Kedua-dua jenis chat masih dapat balasan

Anda masih pada **All**. Tukar kepada **Individual** atau **Group**, kemudian **Save**.

### Kumpulan tak pernah balas

Kumpulan WhatsApp hanya jadi jika nombor yang disambungkan ada dalam kumpulan itu, dan **Sent to** ialah **Group** atau **All**.

## Seterusnya

Pelanggan dalam jenis chat yang betul dapat balasan. Seterusnya, hentikan balasan kepada nombor staf.

[Kecualikan nombor staf →](/ms/features/autoresponder/exclude-numbers)