---
title: Retarget kenalan Failed atau Not Reply
description: >-
  Dari report Broadcast, cipta draf Retarget untuk kenalan Failed atau Not
  Reply, kemudian hantar mesej baharu.
sidebar:
  order: 5
---
Dalam tutorial ini, anda akan retarget kenalan daripada Broadcast terdahulu yang berstatus **Failed** atau **Not Reply**.

**Masa diperlukan:** 10 minit

## Sebelum mula

Pastikan:

- Anda sudah log masuk ke Wabot.
- Anda sudah ada Broadcast dengan **Report**.
- Anda nampak **Retarget** pada report itu. Anda perlukan kebenaran tulis Broadcast dan kebenaran audience.

> **Retarget** mula Broadcast baharu. Ia tidak hantar semula kempen yang sama di tempat asal.

> Kenalan **Unknown** tiada dalam Retarget. Guna **Retry Unknown** pada report jika anda perlukan set itu.

## 1. Buka report Broadcast

Pada menu sebelah kiri, klik **Broadcast**.

Buka kempen yang sudah siap, kemudian klik **Report**.

<figure class="doc-shot">
  <img class="doc-shot__light" src="/images/features/broadcast/08-report-retarget-light.png" alt="Report Broadcast dengan tab Retarget ditanda" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <img class="doc-shot__dark" src="/images/features/broadcast/08-report-retarget-dark.png" alt="Report Broadcast dengan tab Retarget ditanda" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <figcaption>Buka <strong>Report</strong> kempen yang selesai, kemudian klik <strong>Retarget</strong>.</figcaption>
</figure>

## 2. Buka Retarget

Klik **Retarget**.

Dialog **Retarget Broadcast** akan dibuka.

## 3. Pilih Failed atau Not Reply

Isikan **Broadcast Name**.

**Contoh:** `Raya Promo — Not Reply`

Di **Recipients to Include**, pilih **Failed** atau **Not Reply**.

Semak **Estimated Recipients**. Jika nombornya `0`, pilih status lain atau buka kempen lain.

> Jika anda sudah cari dalam jadual engagement, carian itu juga dikenakan.

Klik **Create Draft**.

<figure class="doc-shot">
  <img class="doc-shot__light" src="/images/features/broadcast/09-retarget-dialog-light.png" alt="Dialog Retarget Broadcast dengan Recipients to Include dan Estimated Recipients ditanda" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <img class="doc-shot__dark" src="/images/features/broadcast/09-retarget-dialog-dark.png" alt="Dialog Retarget Broadcast dengan Recipients to Include dan Estimated Recipients ditanda" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <figcaption>Pilih siapa disertakan, semak <strong>Estimated Recipients</strong>, kemudian klik <strong>Create Draft</strong>.</figcaption>
</figure>

## 4. Tukar mesej

Wabot buka draf baharu pada langkah mesej.

Kumpulan retarget dikunci. Jangan tukar audience.

Tulis mesej baharu, atau pilih template lain.

Jika ada **Send Test Message**, hantar satu ke nombor sendiri dahulu.

Klik **Continue**.

## 5. Hantar Broadcast retarget

Pilih **Send Now**.

Semak audience yang dikunci dan mesej baharu. Klik **Launch Broadcast**.

## Pastikan ia berjaya

Tutorial ini berjaya apabila:

- Broadcast baharu muncul dalam senarai.
- Kiraan penerima sepadan dengan **Estimated Recipients**.
- Kumpulan retarget kekal dikunci.
- Kempen baharu berubah kepada **Sending** atau **Completed**.

## Kalau tak jadi

### Tidak nampak Retarget

Anda perlukan kebenaran tulis Broadcast dan kebenaran audience.

### Estimated Recipients ialah 0

- Pastikan kempen asal ada baris **Failed** atau **Not Reply** dalam **Engagement**.
- Kosongkan kotak carian jika tapisan nombor masih aktif.
- Cuba **All Recipients** hanya jika anda benar-benar mahu set penuh.

### Audience tidak boleh diedit

Itu dijangka. Retarget mengunci set penerima daripada kempen terdahulu.

### Ini bukan Retry Unknown

**Retry Unknown** ialah butang berasingan pada report. **Retarget** tidak termasuk **Unknown**.

## Seterusnya

Hantaran retarget sudah siap. Seterusnya, baca report dan export satu kumpulan status.

[Baca report Broadcast dan export ke kumpulan →](/ms/features/broadcast/report)