---
title: Archive perbualan
description: >-
  Archive thread yang sudah siap supaya ia keluar dari All dan Unread, kemudian
  jumpa di bawah Archived.
sidebar:
  order: 6
---
Dalam tutorial ini, anda akan archive satu perbualan yang sudah siap.

**Masa diperlukan:** 5 minit

## Sebelum mula

Pastikan:

- Isu pelanggan sudah siap, atau ini thread ujian.
- Anda boleh nampak perbualan dalam **All** atau **Unread**.

> Balasan pelanggan baharu boleh bawa thread kembali ke kerja aktif.

## 1. Cari perbualan

Pada menu kiri, klik **Live Chat**.

Klik **All** atau **Unread**.

<figure class="doc-shot">
  <img class="doc-shot__light" src="/images/features/live-chat/lc-arch-find-light.png" alt="Perbualan contoh ditanda dalam senarai" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <img class="doc-shot__dark" src="/images/features/live-chat/lc-arch-find-dark.png" alt="Perbualan contoh ditanda dalam senarai" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <figcaption>Cari perbualan dalam senarai.</figcaption>
</figure>

## 2. Buka menu perbualan

Pada perbualan itu dalam senarai, buka menu.

Klik **Archive**.

<figure class="doc-shot">
  <img class="doc-shot__light" src="/images/features/live-chat/lc-arch-menu-light.png" alt="Menu perbualan dengan Archive ditanda" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <img class="doc-shot__dark" src="/images/features/live-chat/lc-arch-menu-dark.png" alt="Menu perbualan dengan Archive ditanda" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <figcaption>Buka menu perbualan, kemudian klik <strong>Archive</strong>.</figcaption>
</figure>

## 3. Semak Archived

Di bahagian atas senarai, klik **Archived**.

Cari thread yang sama.

<figure class="doc-shot">
  <img class="doc-shot__light" src="/images/features/live-chat/lc-archived-light.png" alt="Tab Archived tunjuk perbualan yang diarkib" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <img class="doc-shot__dark" src="/images/features/live-chat/lc-archived-dark.png" alt="Tab Archived tunjuk perbualan yang diarkib" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <figcaption>Klik <strong>Archived</strong> untuk cari semula.</figcaption>
</figure>

## Pastikan ia berjaya

Thread tiada dalam **Unread**.

Ia ada dalam **Archived**.

## Kalau tak jadi

### Saya tak nampak Archive

Buka menu pada perbualan dalam senarai, bukan hanya header chat.

### Saya archive thread yang salah

Buka **Archived**, buka menu perbualan itu, klik **Unarchive**.

## Seterusnya

Jika chat Official terkunci, teruskan dengan [Balas selepas tetingkap 24 jam tamat](/ms/features/live-chat/official-template).