---
title: Tetapkan keutamaan perbualan
description: >-
  Buka Set Priority pada thread dan tandakan High atau Urgent supaya pasukan
  nampaknya dahulu.
sidebar:
  order: 10
---
Dalam tutorial ini, anda akan tetapkan keutamaan pada satu perbualan.

**Masa diperlukan:** 5 minit

## Sebelum mula

Pastikan:

- Anda boleh buka perbualan dalam **Live Chat**.
- Log masuk anda boleh edit kenalan. Jika **Set Priority** tidak terbuka, tanya pemilik akaun.

## 1. Buka perbualan

Pada menu kiri, klik **Live Chat**.

Klik thread.

<figure class="doc-shot">
  <img class="doc-shot__light" src="/images/features/live-chat/lc-open-light.png" alt="Live Chat dengan perbualan contoh dibuka" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <img class="doc-shot__dark" src="/images/features/live-chat/lc-open-dark.png" alt="Live Chat dengan perbualan contoh dibuka" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <figcaption>Buka perbualan. Chat lain disembunyikan.</figcaption>
</figure>

## 2. Buka Set Priority

Dalam header perbualan, klik kawalan keutamaan.

Dialog **Set Priority** terbuka.

<figure class="doc-shot">
  <img class="doc-shot__light" src="/images/features/live-chat/lc-prio-btn-light.png" alt="Butang bendera Set priority ditanda" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <img class="doc-shot__dark" src="/images/features/live-chat/lc-prio-btn-dark.png" alt="Butang bendera Set priority ditanda" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <figcaption>Klik ikon bendera di atas.</figcaption>
</figure>

## 3. Pilih High

Klik **High**.

Jika pelanggan perlukan jawapan sekarang, klik **Urgent** pula.

<figure class="doc-shot">
  <img class="doc-shot__light" src="/images/features/live-chat/lc-prio-high-light.png" alt="Senarai Set Priority dengan High ditanda" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <img class="doc-shot__dark" src="/images/features/live-chat/lc-prio-high-dark.png" alt="Senarai Set Priority dengan High ditanda" width="1216" height="760" loading="lazy" decoding="async" />
  <figcaption>Pilih <strong>High</strong>.</figcaption>
</figure>

## Pastikan ia berjaya

Header tunjuk **High** atau **Urgent**.

Anda juga boleh jumpanya kemudian di bawah **Filters** → **Priority**.

## Kalau tak jadi

### Saya tak dapat buka Set Priority

Log masuk anda mungkin tidak termasuk edit kenalan. Tanya pemilik akaun.

### Saya mahu kosongkannya

Buka **Set Priority** semula dan klik **None**.

## Seterusnya

Baca skor lead dalam [Baca Lead Insights](/ms/features/live-chat/insights).