---
title: Baca Account Error Logs
description: 'Buka Account Error Logs, tapis akaun dan Surface, dan baca satu ralat.'
sidebar:
  order: 11
---
Dalam tutorial ini, anda akan membuka **Account Error Logs** dan membaca satu kegagalan.

**Masa diperlukan:** 8 minit

## Sebelum mula

Pastikan:

- Anda log masuk sebagai owner pasukan.
- Ada sesuatu yang sudah gagal, atau anda semak bahawa log kosong.

> **Account Error Logs** ada di bawah **SUPPORT**. Hanya owner nampak.

## 1. Buka Account Error Logs

Pada menu kiri, di bawah **SUPPORT**, klik **Account Error Logs**.

<figure class="doc-shot-ph shot-01-buka-account-error-logs" data-shot="01-buka-account-error-logs.png">
  <div class="doc-shot-ph-frame" role="img" aria-label="Account Error Logs">
    <span class="doc-shot-ph-kicker">Contoh screenshot</span>
    <strong class="doc-shot-ph-title">Account Error Logs</strong>
    <span class="doc-shot-ph-hint">UI bersih. Tiada nama, e-mel, atau chat sebenar.</span>
  </div>
</figure>

## 2. Tapis senarai

Pilih **Account**, atau biarkan semua akaun.

Pilih **Surface** seperti Chatbot, Broadcast, Playground, API, atau System.

Klik **Refresh** selepas anda ulang masalah.

## 3. Baca satu baris

Semak **Last seen**, **Surface / area**, **Message**, **Error**, dan **Occurrences**.

Buka **Technical details** hanya jika support minta.

<figure class="doc-shot-ph shot-02-error-row" data-shot="02-error-row.png">
  <div class="doc-shot-ph-frame" role="img" aria-label="Baris log ralat">
    <span class="doc-shot-ph-kicker">Contoh screenshot</span>
    <strong class="doc-shot-ph-title">Baris log ralat</strong>
    <span class="doc-shot-ph-hint">UI bersih. Tiada nama, e-mel, atau chat sebenar.</span>
  </div>
</figure>

## 4. Padam hanya selepas anda salin apa yang perlu

Pilih baris, kemudian **Delete selected**.

Jangan kosongkan log sehingga anda ada nama akaun, surface, jenis ralat, dan masa last seen.

## Pastikan ia berjaya

Tutorial ini berjaya apabila:

- Halaman terbuka.
- Anda boleh baca satu baris, atau senarai kosong selepas **Refresh**.
- Anda tahu halaman ini hanya untuk owner.

## Kalau tak jadi

### Menu tiada

Hanya owner nampak **Account Error Logs**.

### Anda mahu queue hantaran

Buka [Cari mesej queue yang gagal](/ms/tools/queue).

### Anda tulis kepada support

Hantar akaun, surface, jenis ralat, dan masa last seen. Jangan hantar token atau chat pelanggan penuh.

## Seterusnya

Tools sedia. Anda boleh kembali ke senarai Tools.

[Tools & Utilities →](/ms/category/tools)