---
title: Cari mesej queue yang gagal
description: >-
  Buka Queue Message, tapis Failed, buka butiran, dan retry jika punca sudah
  dibetulkan.
sidebar:
  order: 2
---
Dalam tutorial ini, anda akan membuka **Queue Message** dan menyemak hantaran yang gagal.

**Masa diperlukan:** 8 minit

## Sebelum mula

Pastikan:

- Anda sudah log masuk ke Wabot.
- Anda sudah hantar atau jadualkan mesej dari Broadcast, Live Chat, atau feature lain.

> **Queue Message** ada di bawah **CORE**. Ia tunjuk kerja dalam barisan. Ia tidak cipta kempen baharu.

## 1. Buka Queue Message

Pada menu sebelah kiri, klik **Queue Message**.

<figure class="doc-shot-ph shot-01-buka-queue" data-shot="01-buka-queue.png">
  <div class="doc-shot-ph-frame" role="img" aria-label="Queue Message">
    <span class="doc-shot-ph-kicker">Contoh screenshot</span>
    <strong class="doc-shot-ph-title">Queue Message</strong>
    <span class="doc-shot-ph-hint">UI bersih. Tiada nama, e-mel, atau chat sebenar.</span>
  </div>
</figure>

## 2. Tapis Failed

Tetapkan **All Status** kepada **Failed**.

Pilih akaun WhatsApp jika anda ada lebih daripada satu.

Anda juga boleh cari dalam **Search recipient…**

## 3. Buka butiran

Klik **View details** atau **View error details** pada satu baris.

Baca penerima, status, dan ralat.

<figure class="doc-shot-ph shot-02-queue-failed" data-shot="02-queue-failed.png">
  <div class="doc-shot-ph-frame" role="img" aria-label="Butiran queue Failed">
    <span class="doc-shot-ph-kicker">Contoh screenshot</span>
    <strong class="doc-shot-ph-title">Butiran queue Failed</strong>
    <span class="doc-shot-ph-hint">UI bersih. Tiada nama, e-mel, atau chat sebenar.</span>
  </div>
</figure>

## 4. Retry hanya jika punca sudah betul

Jika akaun **Online** dan nombor betul, pilih baris itu.

Klik **Retry Failed**.

Sahkan **Retry Selected Messages**.

Jika mesej tidak patut hantar, guna **Delete Selected Items**. Jangan padam set tapisan yang besar kecuali anda pasti.

## Pastikan ia berjaya

Tutorial ini berjaya apabila:

- Anda buka **Queue Message**.
- Anda boleh tapis **Failed**, **Queued**, **Processing**, **Completed**, **Delivered**, atau **Read**.
- Baris gagal tunjuk butiran, atau senarai tapisan kosong.

## Kalau tak jadi

### Senarai kata tiada mesej queue

Cuba **All Status** dan **All Time**. Akaun baharu mungkin belum ada apa-apa.

### Status kekal Failed selepas retry

- Pastikan akaun **Online**.
- Pastikan nombor guna kod negara, tanpa `+`.
- Buka [Baca Account Error Logs](/ms/tools/account-error-logs) jika anda owner.

### Pending / Sending tiada

Halaman ini guna **Queued** dan **Processing**, bukan Pending atau Sending.

## Seterusnya

Anda boleh baca queue. Seterusnya, buat pautan klik-ke-chat WhatsApp.

[Cipta pautan klik-ke-chat →](/ms/tools/link-generator)