Assign perbualan

Berikan satu thread Live Chat kepada rakan sepasukan supaya dua orang tidak balas serentak.

Dalam tutorial ini, anda akan assign satu perbualan kepada rakan sepasukan.

Masa diperlukan: 5 minit

Sebelum mula

Pastikan:

• Anda boleh buka perbualan dalam Live Chat.
• Pasukan Wabot anda ada sekurang-kurangnya satu ahli lain. Jika anda kerja seorang, anda boleh assign thread kepada diri sendiri sebagai ujian.

Assign elakkan dua staf taip pada pelanggan yang sama.

1. Buka perbualan

Pada menu kiri, klik Live Chat.

Klik thread.

2. Buka Assign

Dalam header perbualan, klik Assign.

Dialog Assign Conversation terbuka.

3. Pilih rakan sepasukan

Klik rakan sepasukan yang patut miliki thread ini.

Tunggu sehingga dialog tertutup.

Pastikan ia berjaya

Header tunjuk nama rakan sepasukan, bukan Assign.

Staf lain boleh nampak siapa yang miliki thread.

Kalau tak jadi

Saya tak nampak Assign

Log masuk anda mungkin tidak termasuk kebenaran assign. Tanya pemilik akaun.

Senarai rakan sepasukan kosong

Tambah orang itu ke pasukan Wabot dahulu, kemudian buka Assign Conversation semula.

Seterusnya

Tinggalkan konteks untuk staf seterusnya dalam Tambah nota dalaman.