Tambah nota dalaman
Tulis entri Notes yang hanya pasukan anda boleh nampak. Ia tidak dihantar kepada pelanggan.
Dalam tutorial ini, anda akan tambah satu nota dalaman pada perbualan.
Masa diperlukan: 5 minit
Sebelum mula
Pastikan:
- Anda boleh buka perbualan dalam Live Chat.
- Panel kenalan kanan nampak. Pada skrin kecil, buka info kenalan untuk thread ini.
Nota hanya untuk pasukan anda. Pelanggan tidak nampaknya di WhatsApp.
1. Buka perbualan
Pada menu kiri, klik Live Chat.
Klik thread.
2. Cari Notes
Pada panel kanan, cari Notes.
3. Tambah nota
Klik Add note.
Jika ini nota pertama, taip dalam kotak Notes yang kosong.
Tulis konteks yang staf seterusnya perlukan.
Customer tanya stok saiz L. Tunggu restock Isnin.
4. Simpan nota
Klik Save.
Pastikan ia berjaya
Teks muncul di bawah Notes.
Ia tidak muncul sebagai gelembung WhatsApp di panel tengah.
Kalau tak jadi
Saya tak nampak Notes
Buka panel kenalan di kanan. Chat tetamu menyembunyikan Notes.
Save disekat
Kotak nota kosong. Taip sekurang-kurangnya satu ayat, kemudian klik Save.
Pada Unofficial API, anda juga boleh tambah Labels di bawah Account Management. Official API menyembunyikan Labels.
Seterusnya
Hantar jawapan tersimpan lebih cepat dalam Hantar Quick Reply.