Ambil alih dari bot
Matikan chatbot untuk satu kenalan supaya hanya pasukan anda yang balas.
Dalam tutorial ini, anda akan matikan chatbot untuk satu perbualan.
Masa diperlukan: 5 minit
Sebelum mula
Pastikan:
- Anda boleh buka perbualan dalam Live Chat.
- Akaun WhatsApp ini ada chatbot. Jika tidak, habiskan Hidupkan mod AI atau Pilih mod Keyword dahulu.
Matikan bot sebelum anda taip balasan panjang. Itu hentikan bot dari jawab pada masa yang sama.
1. Buka perbualan
Pada menu kiri, klik Live Chat.
Klik thread yang mahu diambil alih.
2. Semak Bot Active
Dalam header perbualan, cari Bot Active.
Jika anda nampak Bot Inactive, bot sudah mati untuk kenalan ini.
3. Matikan bot
Klik Bot Active.
Tunggu sehingga label bertukar kepada Bot Inactive.
4. Balas sebagai manusia
Taip mesej anda dan hantar.
Staf manusia di sini. Saya bantu terus.
Pastikan ia berjaya
Header tunjuk Bot Inactive.
Mesej pelanggan baharu tidak dapat balasan bot automatik.
Kalau tak jadi
Saya tak nampak butang bot
Akaun ini tiada chatbot, atau log masuk anda tidak boleh tukar status chatbot.
Bot masih balas
Buka header semula. Jika ia tunjuk Bot Active, klik sekali lagi.
Anda juga boleh taip /stop dalam kotak dan pilih Disable Chatbot.
Seterusnya
Berikan thread kepada rakan sepasukan dalam Assign perbualan.